Vastaaja AI -alusta

Yksi alusta, joka pitää huolen missä mennään.

Anna automaatioiden ja AI-agenttien hoitaa keskustelu puolestasi - hyppää mukaan, kun tarve. Vastaaja AI -alusta yhdistää lomakkeiden vastaukset, AI-agenttien keskustelut ja asiakaskontaktoinnit yhteen koottuun näkymään.

Varaa 15 min kartoitus

Kokeile AI-agentteja

Toimintamalli

Saapuvat ja lähtevät. Yksi näkymä.

Joku soittaa. Toinen vastaa lomakkeeseen. Kolmas kirjoittaa chatissa. Vastaaja AI yhdistää kontaktin viestit kanavasta riippumatta ja kerää ne yhteen aikajanaan.

Uutta! Yhdistä Slackiin. AI-agentit, asiakaskeskustelut ja viestien lähetys.

Beta

KÄyttötapaukset

Pienestä rajatusta tarpeesta monivaiheiseen kokonaisuuteen.

Vastaaja AI taipuu nopeasta täsmäratkaisusta laajaan asiakaspolkuun. Kummassakin tapauksessa lopputulos on liitettynä järjestelmiin ja toimii kanavasta riippumatta.

Asiakaskohtaamiset

Rajattu tarve, yksittäinen kanava ja suoraviivainen.

Hoitaa rajatun tarpeen yksittäisissä kanavissa. Asiakaskohtaaminen kestää muutaman minuutin. Toistuu usein ja kannattaa automatisoida ensimmäisenä.

Ajanvaraus

Asiakaspalautteen keruu

Soittopyynnöt

Vahvistus- ja muistutusviestit

Usein kysytyt kysymykset

Asiakaspolut

Monikanavainen palveluprosessi, useita eri vaiheita.

Asiakaspolut yhdistävät eri kanavia, vastavuoroisuutta ja vaiheistusta. Kestää minuuteista useampiin päiviin. Karsii tehottoman käsityön palveluprosesseissa.

Asiakaskontaktointi ja -kyselyt

Tarjous- ja tilausmallit

Asiakkuuden perustaminen

Tapahtumat

Tiketit

Kanavat

Asiakkaasi valitsee sopivan kanavan. Sinä saat tuloksen.

Joku soittaa. Toinen vastaa lomakkeeseen. Kolmas kirjoittaa chatissa. Asiat etenevät kanavasta riippumatta - ja sinä saat tulokset kootusti.

Chatbot

Verkkosivun chat, joka on aina valmiina auttamaan. Opetettu sinun sisällöllä ja työkaluilla.

SMS

Yksi- tai kaksisuuntaiset viestit. Keskustelu, vahvistukset tai muistutukset.

Kuin tekstari, mutta monipuolisempi. Hoida keskustelu AI-vetoisesti tai hyppää mukaan, kun on tarve.

Puhelu

Unohda jonottaminen - AI vastaa 24/7. Ymmärtää suomea, kerää tiedot ja saa asioita aikaiseksi.

Sähköposti

Lähetä personoituja sähköposteja, vastaa viestiketjuun ja liitä vastaanottajan tunnisteita tai henkilökohtaisia linkkejä.

Lomakkeet

Kerää tietoja järjestelmällisesti ja tutulla tyylillä. Sinun ilmeellä - upotettuna tai omana laskeutumissivuna.

Eri kanavilla on eri roolit. Rakennamme kokonaisuuden, jossa jokainen tekee sen mitä se tekee parhaiten.

Toimintamalli

Kolme kokonaisuutta, jotka tekevät Vastaaja AI:sta uniikin.

Karsi käsityö yhteydenotoissa ja asiakaskontaktoinnissa. Yhdistä perinteiset kanavat, AI-agentit ja automaatiot yhdeksi koneistoksi.

Alk. 190 € / kk + käyttöönotto

Varaa 15 min kartoitus

01 / Lomakkeet

Totuttu malli, tehostettu nykyajan tarpeilla.

Lomakkeet toimivat jäsenneltynä tapana kerätä tietoja. Liitä aika- ja päivävalinta, niin lomake laajentuu ajanvaraukseksi. Lisää laskentamallit, niin lomake mukautuu tilauslomakkeeksi. Yhdistä CRM, niin lomake hakee ja vie tiedot automaattisesti taustajärjestelmiin.

Ehdolliset kentät

Oma ulkoasu

Liitettynä taustajärjestelmiin

Tiedonkeruu

Ajanvaraus

Laskurit

Tilauslomake

02 / AI-Agentit

Vastaa ja toimii väsymättä 24/7

Digitaalinen työkaverisi, joka hoitaa keskustelut, vastaa puhelimeen ja kirjoittaa tarvittaessa sähköposteja. Asiakas saa nopean vastauksen kanavasta riippumatta. Sinä vapautat käsiä perushommista ja osallistut, kun oikeasti aikaasi tarvitaan.

Opetettu omalla sisällöllä

Liitettynä järjestelmiisi

Siirto ihmiselle

Chatbot

Puhelu

SMS

Slack

Kokeile AI-agentteja

03 / Automaatiot

Moottori, joka vie palveluprosessin läpi.

Kuljeta kohtaaminen läpi halutulla tavalla. Käynnistä lomakkeesta, asiakasviestistä tai manuaalisesti asiakaskontaktointina (outbound). Etene viesteillä, lomakkeilla ja työnkulun säännöillä. Pysäytä tai ohjaa ihmiselle, kun haluttu tila on saavutettu.

Triggerit

Viiveet, ehdot ja tilat

Monikanavainen eteneminen

Onboarding

Vahvistukset ja muistutukset

Asiakaskontaktointi

Integraatiot

Liittyy olemassa oleviin järjestelmiin ja työnkulkuun.

Vastaaja AI ei korvaa työkalujanne. Se yhdistää ne asiakashallintaan (CRM), viestintäkanaviin ja päivittäisiin tuottavuustyökaluihin.

Twenty CRM

CRM

PipeDrive

CRM

Uusi 🔥

Slack

Sisäinen viestintä

Twilio

Viestintä

ElevenLabs

Viestintä

Google Workspace

Tuottavuus

MS Office 365

Tuottavuus

Tässä vain muutama järjestelmä (ei kaikki), johon olemme Vastaaja AI:n jo liittäneet. Tuki webhookeille ja MCP-servereille sekä REST- ja GraphQL -rajapinnoille.

Asiakascase

Professio Group

Professio on koulutus- ja tapahtuma-alan yritys, joka järjestää vuosittain yli 600 koulutusta ja 100 tapahtumaa.

Asiakaskontaktointi

Outbound

Automaatiot

AI-puhelu

SMS

Lomake

Professio Group

Referenssi: Aleksi Helander

professio.fi

Lähtötilanne

Professio Group kerää näkemyksiä yrityspäättäjiltä tulevien tapahtumiensa taustaksi. Ihmisiltä, joiden kalenterit ovat täynnä ja puhelin piippaa muutenkin jo taukoamatta.

Aiemmin Professio kontaktoi eri toimialojen päättäjiä perinteisen keinoin. Tavoitteena oli lähteä rakentamaan uutta tapaa kontaktoida, joka A) vapauttaa myyjien ja asiakaspalvelun käsiä ja B) tarjoaa asiakkaille sopivan vastaamistavan ja ajankohdan.

Missä olemme auttaneet?

Automatisoitu asiakaskontaktointimalli, joka ei luovuta ensimmäisen hiljaisuuden jälkeen. Mallin, joka puksuttaa varmasti eteenpäin ja osaa valita seuraavat askeleet oikein. Yhdistimme asiakaskontaktoinnissa tekstiviestejä, AI-puheluita ja verkkolomakkeita.

Tulokset

Neljä viikkoa rytmitettyä ja asiakasvalintoihin perustuvaa kontaktointia. 226 kontaktia, yhteensä 1991 aktiviteettia (SMS, AI-puhelu) ja 93 kerättyä vastausta (41%). Käynnistetty manuaalisesti, kuljetus täysautomaationa.

Toimintamalli: Vastaaja AI -alusta

Aloitetaan